Preguntas frecuentes

Puedes hacer tu pedido directamente en letslab.es añadiendo los productos al carrito de compra. Para pedidos grandes o precios especiales, contáctanos a través del formulario o por teléfono. Aceptamos pedidos por correo electrónico para clientes con cuenta abierta.

Sí, emitimos facturas fiscalmente válidas para empresas y profesionales. Introduce tu CIF/NIF y los datos fiscales durante el proceso de compra o contáctanos si necesitas modificar una factura existente.

No existe un importe mínimo de pedido en Letslab. Puedes comprar desde una sola unidad de cualquier producto de nuestro catálogo. Para pedidos de gran volumen, contacta con nuestro equipo comercial para obtener condiciones especiales.

Sí, puedes solicitar un presupuesto sin compromiso a través del formulario de contacto o enviando un correo a info@letslab.es. Indícanos las referencias, cantidades y tu CIF y te enviamos el presupuesto en menos de 24 horas laborables.

Enviamos a España, Francia, Italia, Reino Unido y otros países europeos. Para envíos fuera de Europa o destinos especiales, contáctanos para un presupuesto personalizado.

Para España, los envíos se realizan en 24-48 horas laborables una vez confirmado el pedido. Para el resto de Europa, el plazo habitual es de 3-5 días laborables. Algunos productos especiales o reactivos regulados pueden tener plazos adicionales.

Ofrecemos envío urgente 24 horas para pedidos confirmados antes de las 13:00 h (hora peninsular). Para pedidos express en el mismo día, consulta disponibilidad con nuestro equipo. El servicio urgente puede tener un coste adicional según el destino.

Una vez que tu pedido sale de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace directo al sistema de rastreo del transportista. También puedes consultar el estado desde tu área de cliente en letslab.es.

Sí, disponemos de una amplia gama de reactivos químicos, incluyendo productos de laboratorio regulados. La venta de ciertos productos requiere documentación profesional y se reserva a clientes con actividad acreditada (laboratorios, centros de investigación, empresas industriales).

Sí, nuestro catálogo incluye microscopios, objetivos, portaobjetos, cubreobjetos y todos los accesorios necesarios para microscopía óptica y electrónica. Contáctanos para asesoramiento técnico especializado.

Sí, gestionamos pedidos especiales y servicio de búsqueda para productos no listados. Envíanos la referencia del fabricante o las especificaciones técnicas y te facilitamos disponibilidad y precio.

Sí, suministramos material a colegios, institutos, universidades y centros de formación profesional. Gestionamos pedidos con orden de compra institucional y podemos emitir facturas a nombre del centro. Contáctanos para condiciones educativas.

Sí, nuestro catálogo incluye balanzas analíticas, de precisión y semimicrobalanzas de las principales marcas del sector. También ofrecemos pesas de calibración, platos antivibratorios y accesorios de pesaje. Asesoramos sobre la balanza adecuada para cada aplicación.

El material desechable (puntas de pipeta, tubos de centrífuga, placas de cultivo, etc.) está diseñado para un solo uso y garantiza la ausencia de contaminación cruzada. El material reutilizable (vidrio de borosilicato, acero inoxidable) es más económico a largo plazo y adecuado para aplicaciones no críticas. En Letslab disponemos de ambas opciones.

Aceptamos transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito y PayPal. Para clientes con cuenta abierta y volumen habitual de pedidos, ofrecemos la posibilidad de pago a 30 días.

Sí, las empresas de la Unión Europea con un NIF intracomunitario válido pueden comprar sin IVA. Es necesario proporcionar el número de VAT durante el registro o antes de formalizar el pedido. Verificamos automáticamente el número en el VIES.

Sí, contamos con un programa de clientes B2B con precios negociados, cuenta de crédito, gestor de cuenta dedicado y facturación mensual consolidada. Si tu empresa realiza compras regulares de material de laboratorio, contacta con nuestro equipo comercial para acordar condiciones.

Sí, firmamos acuerdos de suministro anuales con empresas, hospitales, laboratorios clínicos e industria farmacéutica. Estos contratos garantizan precios fijos, plazos de entrega prioritarios y condiciones de pago adaptadas. Solicita información a nuestro equipo comercial.

Los instrumentos de laboratorio (balanzas, centrífugas, agitadores, etc.) disfrutan de una garantía mínima de 12 meses del fabricante. Algunos fabricantes ofrecen garantías extendidas de hasta 3 años. Gestionamos las incidencias directamente con el fabricante.

Sí, todo el material que comercializamos cumple con las normativas aplicables según el tipo de producto: marcado CE para equipos y dispositivos, certificaciones ISO 9001 o ISO 13485 para fabricantes de instrumentación, y trazabilidad ENAC/ILAC para materiales de referencia y calibración. Podemos facilitar la documentación técnica y certificados a petición.